Si no puede acceder a su cuenta de SUBARU CHARGING NETWORK, siga estos pasos para identificar y resolver el problema:
-
Compruebe sus credenciales de inicio de sesión
- Asegúrese de que está utilizando los datos de inicio de sesión correctos (nombre de usuario y contraseña de SUBARU CHARGING NETWORK).
-
Restablezca su contraseña
- Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla visitando https://www.subaru.eu/
-
Confirme el estado de la cuenta
- Asegúrese de que no ha eliminado accidentalmente su cuenta de facturación o su cuenta de https://www.subaru.eu/.
-
Verifique la información de pago
- Compruebe si hay facturas pendientes de pago y asegúrese de que su método de pago es válido.
- Si su contrato de SUBARU CHARGING NETWORK está solo bloqueado (no cancelado aún) y ha actualizado sus datos de pago, su cuenta de SUBARU CHARGING NETWORK debería desbloquearse en un plazo de 24 horas después de resolver el problema.
-
Eliminación de cuenta por inactividad
- Si no hay facturas pendientes y su cuenta de SUBARU CHARGING NETWORK ha estado inactiva durante más de 180 días, es posible que se haya eliminado automáticamente de nuestro sistema. En este caso, ya no es posible acceder a la cuenta y tendrá que crear una nueva cuenta de SUBARU CHARGING NETWORK.
Si ha seguido estos pasos y aún no puede acceder a su cuenta de SUBARU CHARGING NETWORK, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.