Pokud nemůžete získat přístup ke svému účtu SUBARU CHARGING NETWORK, postupujte podle těchto kroků k identifikaci a vyřešení problému:

1. Zkontrolujte své přihlašovací údaje
   • Ujistěte se, že používáte správné přihlašovací údaje (uživatelské jméno a heslo SUBARU CHARGING NETWORK).
2. Obnovte své heslo
   • Pokud jste zapomněli své heslo, můžete ho obnovit návštěvou následující stránky: [%key:brand_idm_href%]
3. Potvrďte stav účtu
   • Ujistěte se, že jste omylem nesmazali svůj nabíjecí účet nebo účet [%key:brand_idm_href%].
4. Ověřte platební informace
   • Zkontrolujte, zda nejsou žádné neuhrazené faktury a ujistěte se, že Váš platební způsob je platný.
   • Pokud je Vaše smlouva SUBARU CHARGING NETWORK pouze zablokována (ještě nebyla zrušena) a aktualizovali jste své platební údaje, Váš účet SUBARU CHARGING NETWORK by měl být odblokován do 24 hodin po vyřešení problému.
5. Smazání účtu po neaktivitě
   • Pokud nejsou žádné neuhrazené faktury a Váš účet SUBARU CHARGING NETWORK byl neaktivní déle než 180 dní, mohl být automaticky smazán z našeho systému. V takovém případě již není přístup k účtu možný a budete muset vytvořit nový účet SUBARU CHARGING NETWORK.

Pokud jste postupovali podle těchto kroků a stále nemůžete získat přístup ke svému účtu SUBARU CHARGING NETWORK, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory pro pomoc.